面談力講座

部署異動により面談が主業務となり2年ほどのタイミングでしたが、緊張しながら毎回面談に臨んでいて、相談者が満足いく着地ができなかったらどうしようと不安に思っていました。面談がうまくいったと思えた時もあれば（今考えると自己満足だったような）、何を質問したらよいのか？と展開が堂々巡りになってしまう時もあり、その原因がよくわからないといった状況もありました。また、面談時間は希望により時間が限られるため（15分～60分の幅）、時間内に何とかしなければという焦りもありました。思い切って部署異動にチャレンジできた点は良かったのですが、キャリアコンサルタント取得時の学びから実践の日々に迷走・思い違いをしていたようにも感じます。

資格取得時に先生の講座を受講していたこと～オンラインクラブでの繋がりを通して、安心感があったこと、また、企画内容がより実践的な側面を学べそうという点と、実務経験に踏み出してみての今の自分の課題感、知りたいことが沢山ありそういう良い予感がしました。

変化・気づき、沢山ありました。まずマインド面の変化が大きく、良い意味での不安感、ガチガチな緊張感がやわらいできたと思います。１つには面談の場は共同作業であること、解決しなくてよい、相談者の気づき・内省を深める場であるということ、といった気づきが大きいと感じました。そのためにはCC側の観察・見立てができるために、いかに話を聴いて言葉を拾っていくか（＋想像力、とどまる意識）、その上での問いかけの大切さを学びました。この意識が受講前は希薄で（というかなかったように思う・・）、話が聴けていないのに、CC側で背負って、何とかしなきゃと空回っていたようにも思います。受講を受けながら毎回宿題、自分の目標を決めて取り組んでいましたが、まだまだ基本の定着には至らずとも、この意識があるとないとでは面談の展開が変わることも少しですが体感できるようにもなってきたのと、面談後の振り返りも以前は漠然としていましたが、少し具体的な振り返りもできるようになってきました。面白いなと感じているのは、面談時に頭の片隅で、今の質問どうだったか？とか、言葉拾ってる？とか、今何聴いているんだっけ？とか、ささやく(笑)ような場面も起き始めています。これは受講前には全くなかったなと感じています。また、時間内で何とかしなければという焦りについては、今日はどこにフォーカスして話すか認識を合わせてすすめること、そして２回目を提案するという方法が、試してみてしっくりくる場面も作れるようになってきました。

比較講座としては、キャリコンの更新講座や一昨年受講していたA社の資格講座があります。キャリコン講座は学びからの理論の復習～実践に繋げる使い方など学びとしては興味深かったのですが、今回の受講により、大前提の聴き方、問いかけに対しての意識や理解が不足している状態の人が知識だけを入れて満足していたようにも思いました。更新講習の側面もあるので、やむを得ない面もあると思いますが、資格のための講習、といったように感じました。先生の講座では、面談力にフォーカスされる中で、少人数という点と大前提の基本を体感する場をいただけた点が大きな違いだと思いました。他の方へのフィードバックも全て自分ごととして捉えられる、自分だけではなく、参加人数分の学びをいただける機会、仕組みになっていたと思います。先生の解説も率直でわかりやすく、ストレートに言っていただけるのが先生のカラー、とても良いなと感じていました。
A社の資格講座（ワークライフファシリテーター講座）については、事例勉強会をグループで実施、課題がある点が良いと思い受講しました。今回の先生の講座と近しい点では、事例勉強会についてグループディスカッション（面談の進め方、自己理解、仕事理解～などCC視点での意見交換など）～解説講義、毎回宿題提出、といった流れがありました。なんでもそうですが、受講して学んだ感覚になりがちですが、学びを継続できる仕組みは大切だなと感じています。

仕事で緊張感やプレッシャーを感じていた状態、プライベートでもちょこちょこ感じる場面があるのですが、心の深層では周りの評価を意識していたから感じていたのでは・・と思いました。もっと自分に目を向ける、自分の成長、自分を満たすモノ・コトに目を向けてみることを忘れないようにしたいとあらためて思いました。また、相手の課題は相手のもので、自分が背負いすぎない、自分も試行錯誤しながら

相手もほどよい距離感・よりそい方を模索していきたいなと思いました。

もやもやと緊張感が抜けない、面談がうまくいかないなとか、うまくいったときの一喜一憂にどんどん苦しい状態になっていたかもしれません。

面談では、「何か質問しなければ」「話を広げなければ」という意識が強く、こちらが聞きたいことばかりを質問してしまうことが課題でした。相談者の話を聴いているつもりでも、次に何を質問するかを考えてしまい、相談者が本当に話したいことや、その言葉の背景にある気持ちを十分に引き出せていなかったと思います。また、沈黙になることの不安もあり、つい質問を重ねて堂々巡りになることもありました。相談者の言葉を丁寧に拾って、その方が話したいことを自然に引き出せる面談ができるようになりたいと思っていました。

リカレントの応用講座で倫子先生の講座を受講したことが、大きなきっかけでした。倫子先生の講座は、理論を学ぶだけではなく、具体的な事例を交えながら説明してくださるので、とてもわかりやすく、「実際の面談ではどうすればよいのか」をイメージしながら学ぶことができました。また、一人ひとりの受講生を丁寧に見てくださり、それぞれの課題もしっかりフィードバックをいただけたことも印象に残っていました。キャリアコンサルタントとして、資格取得後も面談力を高めていきたいと思っていた中で、スワンパフェセッションを受けました。そのときに「倫子先生から、もっと実践的に学びたい」と強く思ったことが、この講座を受講する一番の決め手でした。

受講して知ったことは、面談には「構造」があることを理解できたことです。これまでは、相談者のお話を聴きながら、その場で思いついたことを質問することが多かったのですが、面談の構造(過去・現在・未来、気持ち・事柄)を意識することで、「今、相談者は何を話しているのか」「何を大切にしているのか」「どこを一緒に深めていけばよいのか」を考えながら、少しだけですが、面談を進められるようになった気がします。また、とても印象に残ったのが、相談者を理解する前に、まず自分自身の感情や反応に気づくことの大切さです。日頃の自分が何を感じ、なぜそう思ったかを振り返ることで、自分の価値観や思い込みが面談に影響していることにも気づきました。「何を質問するか」ばかりを考えるのではなく、相談者の言葉や感情を丁寧に受け止めること。その大切さを学べたことが、私にとって一番大きな変化と気づきです。

他の講座との大きな違いは、「学んで終わり」ではなく、実践と振り返りを繰り返しながら、自分自身の面談としっかり向き合えるところだと思います。正直、宿題は多く、仕事をしながら取り組むのは大変でした（笑）。でも、課題に取り組むたびに自分の回答内容を振り返り、「なぜこう回答したのか」「みんなはなぜこう回答しているのか」「自分の感情は？」と考える機会になりました。最初は自分のできていないところばかりが目につきましたが、回を重ねるごとに、どう回答すればよいのかが少しずつわかり、自分自身の変化を実感できました。宿題も含めて、すべてが次の実践につながるように組み立てられていたことが、この講座の大きな魅力だったと思います。
また、倫子先生は、できていないところを指摘するだけではなく、その人の良いところや変化もしっかり見て、具体的な言葉で一人一人フィードバックしてくださいました。そのため、課題に気づいて落ち込むのではなく、「次はここを意識してやってみよう」と前向きに取り組むことができました。事前動画や追加の動画など丁寧にご対応いただき感激しました。大変だったからこそ、回を重ねるごとに「少しずつ成長している」と実感できたことが、とても印象に残っています。

受講する前は、話が途切れず、会話が続いていれば「面談ができている」と思ってしまっていたところがありました。しかし講座を通して、ただ会話を続けることと、相談者の気持ちを大切にしていることを理解しながら面談を進めることは、まったく違うのだと気づきました。沈黙を恐れて質問を重ねるのではなく、相談者の言葉を待ったり(間が大事)、その言葉の背景にある思いや感情に目を向けたりすることの大切さを学びました。
普段の人との関わり方にもつながる学びだったと思います。「話すこと」よりも「聴くこと」を大切にし、相手を理解しようとする意識が以前より強くなりました。また、面談力は一度の講座で急に身につくものではないので、学んだことを意識して実践し、振り返り、また練習することを積み重ねて少しずつ自分の力になっていくことも実感できました。「少しずつでも続ければ、必ず成長できる」と思えるようになったことで、前向きな気持ちを持てるようになりました。これからも学び続けたい、もっと相談者に寄り添った面談ができるキャリアコンサルタントになりたいという気持ちが、以前より強くなりました。

もしこの講座を受講していなかったら、「話が途切れず会話が続いているから、面談はできている」と思ったまま、自己流の面談を続けていたかもしれません。相談者のためと思いながら、実際には自分が聞きたいことを質問し、相談者が本当に話したいことや、その言葉の奥にある感情に十分に目を向けられていなかったと思います。相談者に寄り添う面談とは何かに気づくまで、もっともっと時間がかかっていたと思います。

第一期に続いて継続受講でした。質問力を高めるヒントや、防衛機制・一次感情と二次感情、認知のゆがみなど、幅広く深く学んだことで、職場でのコミュニケーションがかなり改善してきました。ようやく人の話が聞けるようになってきたものの、まだまだ課題がたくさん。ついついアドバイスしたくなる。問題解決スイッチが入ってしまう。せっかく話していただいたのに、受け止めきれないなどなど。

・一回だけで終わる講座でなく、続きがあること。
・次回までの宿題があること。
・今回できなかったところも、どこができていないか、どう改善したらいいかを教わることができて、成長を実感できたこと。

・会話泥棒をすることなく、人の話を聞けるようになってきた。
・私と話をするのを楽しみにしてくれている人がいる。
・人って話をちゃんと聞いてもらうと、ぐっと関係が深まる。
・初対面に近いような人がたくさんいるところでも、過度に緊張することなくいられるようになった。
・人の観察が少しできるようになってきた。

・とにかく実践というところ。聞いてわかったつもりになっても、やってみないとわからないことばかり。やってみて、失敗して、改善してまたやってみるという繰り返し。その過程を先生に丁寧にサポートしてもらえるのがありがたい。
・一緒に受講する仲間がいること。自分と似たような悩みや課題があったりすると、自分だけが悩んでいるのではないと安心できる。質疑応答などで、自分では気がつかなかったことを、他の方が質問してくれる（言語化してくれる）。そうそうそれが気になってたとか、それを聞きたかったということが多々あり、それに先生が答えてくださることも、とても勉強になる。

・巡回先の職場で、私が来るのを楽しみにしてくれている人がいて、私もうれしい。いつもいる人には話せないけど、たまに来る人にだから話せることもあると思うので、そういう方々の力になれている感じがしている。
・私に話したい、聞いてほしいと思ってくれていることがありがたい。それと同時に、まだまだ力不足で、ちゃんと聴けてないのでは？本当に話したいことが聞けていないのでは？と心配になっている。

仕事はある程度できるかもしれないけれど、傲慢なお局。職場の方たちと良いコミュニケーションが取れず、なんとなくその場しのぎの話だけで終わる関係ばかり。自分に自信をもてないまま。ダメなところを探しては、ほらやっぱりダメだったというぐるぐるの中にいたと思う。

キャリコンの資格は持っているものの、面談に全然自信がなく、仕事につなげようとも思えませんでした。面談は勘と経験でやるものだと思っていました。1回の面談を完結させる自信もなく、次につなげる面談にするにはどうしたらよいのかなと思っていました。

倫子先生の継続セッションを受けて、少し自分に変化ががあったかなと感じるようになったタイミングで、倫子先生にご案内いただいたことが決め手になりました。あと、先に受けられた方の感想を見て、自分もぜひそうなりたいと思ったのも申し込もうという気持ちを後押ししてくれました。

質問の基本を繰り返し教えていただいたことで、意図して質問するということが少しわかった気がします。実際にできるようになるにはまだまだ練習が必要ですが。面談をする機会が日頃あまりないので、面談スキルが向上した実感はあまりありませんが、日頃の同僚の会話などで、前よりも少し相手に話してもらうことができるようになったと思います。
継続セッションでもこちらの講座でも書いた感情シートによって、自分の感情を分析、把握できるようになりました。以前だと感情の語彙も少なく、自分の感情を表現することにとても苦手意識がありましたが、今ではそのようなことはなくなりました。それによって、自分の意見も前よりは言えるようになった気がします。

まさに誰も教えてくれなかった講座でした。倫子先生が何を意図してどのように質問をされているのかがよくわかりました。継続セッションとあわせて受講することによって、相乗効果もあるような気がします。他の講座だったら、質問のテクニックで終わっていたと思いますが、倫子先生の講座は自分のあり方を考えながら、その土台の上に面談力を構築していく講座だったように思います。

人生の変化はこれからですが、自分の土台が少し整った気がします。そして、「人生の見え方」も変わってきた気がします。自分にもまだやれることがあるかな、と少し感じるようになりました。

面談での質問は勘と経験でするものだと思いこんだままで、自分の聞きたいことを何となく聞くだけになっていたと思います。いつまでも面談に自信が持てないままになっていたと思います。

①自分の実施している面談を客観視できていない
②自分ばかりが話している
③決められた内容しか話しておらず、相手の気持ちが聞けていない

工藤先生の他の講座を受講しており、自分も気づけなかった自分を知ることができたから。

①やってみようと思うことが増えた
②会議をするメンバーとの関係性がよくなり、仕事がスムーズにすすんだ
③面談相手が本音を話してくれるようになった

他のセミナーでは、おしえていないような、面談の構造や強化するポイントを実践しながら学ぶことができた。昨日の自分より今日の自分が少し成長したと感じることができた。

仕事や家族との人間関係が、よりよくなって、楽しいと感じることが増えた。

なにも変わらない毎日を過ごしていたと思う。

面談での「聴く」が表面的であることが悩みだった。特にお客様とのヒアリング場面では、一問一答になりがちで深まらない感覚があった。また、個人のキャリア面談においても、質問がマニュアル的になったり、抽象的になったり、相手の内省を深める聴き方ができていないと感じていた。

自信をなくしていたので、信頼している倫子先生との学びなら頑張れると感じたため。また、逐語録で振り返りながら、より実践的な学びができるのも決め手となった。

今まで、意図性のある質問ができていなかったことを痛感した。講座で効果的な質問をするための考え方やポイントを学べたので、時系列で話を聴くことや、相手の言葉をひろってオープンクエスチョンで返すことを意識して面談ができるようになったことが1番の変化である。

逐語録から質問を考え、それに対してフィードバックをもらえたのは有意義だった。自分の質問が相手の内省につながったのかどうか、具体的に振り返りができた。そして、一緒に学ぶメンバーの質問の仕方や考え方を聴けたのも貴重な経験となった。また、一次感情、二次感情のワークも印象的だった。倫子先生に深堀りしてもらうことで、自分の本当の欲求に気づき、カウンセリングを受けているような感覚があった。キャリア面談でも、表面的な感情ではなく、そこに留まり奥にある欲求を意識することの重要性を学べた。

講座に参加して悩みを共有したり、試行錯誤しながら学んだりすることで、少しずつ変わっていけそうだと感じることができた。自分の能力に限界を感じて自己嫌悪に苛まれることが多かったが、「できるかも」という希望が見え始めて、救われたような、心が軽くなる気持ちになった。

自分は能力がない、今の仕事も続けていけない、そんなネガティブ感情のまま苦しんでいたと思う。

すごく良い、と勧められて受講しました。なので正直自分の面談の進め方に困っている訳ではありませんでした。できている、とも思っておらず、なんとなく面談していただけの状況でした。

尊敬する倫子先生と人柄が素敵な倫子クラブのMさんのおすすめだったから。

自分は面談が全くできていなかったということ。また面談とは自分と向き合うことだ、ということ。

面談のやり方だけをこんなに深く教えてくれる講座はないと思います。物理的なスキルだけでなく心構えとか自分を内観するとかそういった精神的な部分についてもすごく深いですし、毎回抽象論ではなく具体的で実践的。

まだこれといった変化は感じないですし、どちらかというと、できるのだろうか、という不安のほうが大きいですが、自分の成長が楽しみでもあります。

ただなんとなく面談をしていたと思います。

面談の中で何を聴いたらいいのかわからなかった。それによって詰まってしまっていた。

倫子先生に教えてもらいたいと思いました。

面談を構造的に学ぶ事で、話を聴く中で迷いが減りました。

倫子先生の面談の逐語記録を拝見させていただけたこと。教えていただいた事が実践でどのように生かされるのか具体的にわかり、より理解が深まりました。

面談をする事の不安より、学んだ事を生かしてみたい、面談をしてより多く経験を積みたいと思うようになりました。

以前と変わらず、どのように聴いていったらいいのかわからず、その時の思いつきで何となくの面談を続けていたと思います。